CRM wichtiger denn je: Um in unserer heutigen schnelllebigen Welt ein überzeugendes Kundenmanagement entlang der Customer Journey sicherzustellen, braucht es eine CRM-Lösung. Doch mit Blick auf die Zukunftsfähigkeit trennt sich die Spreu vom Weizen. Was können Sie von den CRM-Lösungen heute erwarten und wie entwickeln sie sich weiter? Welche Rolle wird Künstliche Intelligenz zukünftig im Kundenmanagement einnehmen? Und welche CRM-Trends unterstützen Sie bei der Gestaltung einer begeisternden Customer Experience?

Der Vorstand des Bitkom Arbeitskreises CRM nimmt beim ExpertenTalk „Die neuesten CRM-Trends und -Entwicklungen“ unter die Lupe.

Erfahren Sie von Corinna Klaes, Sales Specialist Customer Intelligence bei SAS Institute GmbH, Stephan Ringmaier, Bereichsleiter Technologien bei mpl Software GmbH, Christian Mainka, Senior Partner Solution Architect bei Microsoft Deutschland GmbH, und Marcus Bär, Mitglied der Geschäftsführung CAS Software und Vorstandsvorsitzender des Arbeitskreises CRM im Bitkom e.V. mehr über neue Technologien und Entwicklungen im CRM und wie Vertrieb und Marketing optimal davon profitieren.