Wie hat sich das Kundenbeziehungsmanagement verändert und wohin geht die Entwicklung, um eine ideale Kundenbetreuung sicherzustellen?

Im ExpertenTalk spricht Marcus Bär mit dem CRM-Experten und Hochschul-Dozenten Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relations GmbH über das Kundenbeziehungsmanagement 2022 und über die Thesen seines CRM-Manifestes.